官方微博 首頁(yè) > 第三屆中國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展論壇

2013年11月30日18:11 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

五、對(duì)張運(yùn)集團(tuán)電子商務(wù)應(yīng)用的建議

（一）利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)增強(qiáng)與客戶的聯(lián)系

如上文所說(shuō)，在應(yīng)用電子商務(wù)平臺(tái)后，員工可以更快的了解自己所需信息，提高效率，同時(shí)也為企業(yè)降低了大量的成本，具有十分大的利用價(jià)值。然而在電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)帶來(lái)方便的同時(shí)，員工也因可以在信息平臺(tái)上獲取信息而減少和客戶的溝通交流，久而久之，造成了客戶與企業(yè)的聯(lián)系減少，關(guān)系淡漠，企業(yè)業(yè)務(wù)量降低[19]。在對(duì)張運(yùn)集團(tuán)員工的調(diào)查問(wèn)卷和訪談中我們發(fā)現(xiàn)，訂單量并沒(méi)有像預(yù)料中增長(zhǎng)較多，先對(duì)其業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)情況數(shù)據(jù)分析如下：

 

 

 

 

、

 

 

 

 

 

 

 

 

圖5.1 應(yīng)用電子商務(wù)前后訂單量的變化

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