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2014年02月24日09:14 | 中國(guó)發(fā)展門(mén)戶(hù)網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

　　鐵路互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)票身份核驗(yàn)須知

9．持護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證或臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）在網(wǎng)上核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“未通過(guò)”怎么辦？

答：“未通過(guò)”指注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）的身份信息經(jīng)過(guò)國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)威部門(mén)核驗(yàn)但未通過(guò)。用戶(hù)需先修改并確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填寫(xiě)的身份信息內(nèi)容與身份證件原件完全一致后重新提交核驗(yàn)。

再次核驗(yàn)后，用戶(hù)身份信息核驗(yàn)狀態(tài)顯示為“已通過(guò)”的，可以在12306網(wǎng)站正常辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。

10．注冊(cè)用戶(hù)添加常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）有何規(guī)定？

答：“已通過(guò)”“預(yù)通過(guò)”“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”注冊(cè)用戶(hù)均可在12306網(wǎng)站正常添加常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）。其中，持護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的注冊(cè)用戶(hù)只能添加持護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證的常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）。

“待核驗(yàn)”“未通過(guò)”注冊(cè)用戶(hù)不能添加常用聯(lián)系人。

所有注冊(cè)用戶(hù)名下的“已通過(guò)”“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”“預(yù)通過(guò)”常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）數(shù)量，累計(jì)不超過(guò)100人。

11．何時(shí)可以刪除常用聯(lián)系人？

答：“已通過(guò)”“請(qǐng)報(bào)驗(yàn)”“預(yù)通過(guò)”的常用聯(lián)系人在180天內(nèi)不可以刪除，其他狀態(tài)的常用聯(lián)系人可以刪除。

12．二代身份證不能通過(guò)自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，怎么辦？

答：二代身份證不能通過(guò)窗口二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取信息的，需到發(fā)證機(jī)關(guān)換證。

13．網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)兒童票有何規(guī)定？

答：購(gòu)買(mǎi)兒童票時(shí)，兒童有二代身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人，并辦理身份信息核驗(yàn)；沒(méi)有二代身份證件的，應(yīng)填寫(xiě)同行成人身份信息（含姓名、證件類(lèi)型、證件號(hào)碼）購(gòu)票。

14．網(wǎng)上注冊(cè)遇“身份信息重復(fù)”怎么辦？

答： 12306網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊(cè)用戶(hù),用戶(hù)本人（不可代辦）須持在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)的有效身份證件原件，到車(chē)站售票窗口辦理。

15．3月1日以前已購(gòu)車(chē)票如何辦理變更手續(xù)？

答：實(shí)施身份信息核驗(yàn)之前已購(gòu)車(chē)票需要辦理網(wǎng)上退票、換票業(yè)務(wù)的，仍然按照原規(guī)定辦理；需要辦理網(wǎng)上改簽業(yè)務(wù)的，“已通過(guò)”“預(yù)通過(guò)”注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人）可以在12306網(wǎng)站正常辦理，其它狀態(tài)的用戶(hù)請(qǐng)到車(chē)站窗口辦理。

16．新注冊(cè)用戶(hù)如何辦理網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)？

答：12306網(wǎng)站新注冊(cè)用戶(hù)、常用聯(lián)系人（乘車(chē)人），注冊(cè)后需要查看網(wǎng)站上顯 示的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)，“已通過(guò)”的可辦理網(wǎng)上購(gòu)票業(yè)務(wù)。

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