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“雙11”狂歡背后:隱藏“定價(jià)心理戰(zhàn)”等伎倆

2013年11月13日14:09 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào):T|T
關(guān)鍵詞: 雙11 支付寶 百榮 韻達(dá) 心理戰(zhàn) 快遞員 淘寶 快遞單 光棍節(jié) 盛典

“雙11”狂歡背后:隱藏“定價(jià)心理戰(zhàn)”等伎倆

昨日,中國(guó)傳媒大學(xué)西門外,圓通快遞的快件擺放在地上。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員稱,“雙11”過后,昨日的快件數(shù)量較平時(shí)增加了近一倍。新京報(bào)記者 黃月 攝

“雙11”狂歡背后:隱藏“定價(jià)心理戰(zhàn)”等伎倆

昨日,百榮世貿(mào),一名快遞員正往快遞單子上提前蓋章,準(zhǔn)備忙時(shí)用?!半p11”大促后,快遞行業(yè)分外忙碌。新京報(bào)記者 尹亞飛 攝

“雙11”狂歡背后:隱藏“定價(jià)心理戰(zhàn)”等伎倆

昨日下午,北京一家物流基地,負(fù)責(zé)掃碼打票的員工王雨正在挨個(gè)掃描等待發(fā)貨的白酒。由于發(fā)貨量激增,他們一天要打1000多張發(fā)票。

11月11日,這個(gè)被民間稱為“光棍節(jié)”的日子,成了電商年度“盛典”,淘寶網(wǎng)創(chuàng)下350億元的銷售紀(jì)錄。

24小時(shí)里,守在電腦前的消費(fèi)者瘋狂下單,僅開始一小時(shí)就賣出200萬(wàn)件內(nèi)褲,1小時(shí)銷售的文胸疊放起來,相當(dāng)于3個(gè)珠穆朗瑪峰高度。

華麗紀(jì)錄的背后,是無(wú)數(shù)淘寶賣家、網(wǎng)店客服、阿里小二、消費(fèi)者不眠之夜的網(wǎng)絡(luò)狂歡。

線上狂歡剛結(jié)束,線下快遞員們開始小跑,部分快遞員的收入“一天能頂一個(gè)月”。

在這場(chǎng)狂歡里,似乎所有參與者都成了贏家。

但超低折扣的宣傳和打開包裝后帶來的落差,讓部分消費(fèi)者開始想到理性消費(fèi)這個(gè)字眼;而個(gè)別商家也開始自揭銷售貓膩:先提價(jià)再打折,商品“偷梁換柱”;快遞員工作量翻四五倍,每天睡眠不足5小時(shí)。

買家

提前半月逛店 為“血拼”做準(zhǔn)備

關(guān)先生和關(guān)女士是一對(duì)80后的小夫妻,平時(shí)關(guān)女士一個(gè)月會(huì)上三到四次淘寶,買些衣服、日用品。但從十月份起,關(guān)女士逛“淘寶”開始只看不買,“我把喜歡的東西,都放在購(gòu)物車?yán)?,等?1月11號(hào)那天一起結(jié)賬,這樣還能便宜點(diǎn)。”關(guān)女士說。

不過,關(guān)女士沒想到,真正的考驗(yàn)還在后面。

勤奮派

提前選貨品 零點(diǎn)搶下單

11月11日零點(diǎn)剛過幾分鐘,關(guān)女士準(zhǔn)備付款時(shí)卻發(fā)現(xiàn),購(gòu)物車中的許多商品已被搶購(gòu)一空。她還發(fā)現(xiàn),一些商家把原價(jià)提高,然后打出降價(jià)的旗號(hào),“這樣的商品,我也把它們從購(gòu)物車中刪掉了?!标P(guān)女士說。

折騰了一宿,最終,關(guān)女士買了2500元左右的商品。

“我不反對(duì)她在‘雙11’這天購(gòu)物,有些東西確實(shí)比在實(shí)體店買便宜?!标P(guān)先生說。

像關(guān)女士一樣,為“血拼”不辭辛苦的人很多。

29歲的胡強(qiáng)(化名),是一家大型國(guó)企工作人員,妻子在一家國(guó)字號(hào)的中央級(jí)媒體,兩人的兒子剛滿四個(gè)月。

胡強(qiáng)說,妻子平時(shí)很少網(wǎng)購(gòu),但在“雙11”前的周末,夫婦倆無(wú)意間看淘寶網(wǎng)打出了英國(guó)某品牌母嬰用品的廣告,稱當(dāng)天會(huì)有半價(jià)折扣,于是妻子挑了幾件童裝放進(jìn)購(gòu)物車。

11月11日凌晨,睡得迷迷糊糊的胡強(qiáng)突然聽到鬧鈴響,他睜開眼,就看見一個(gè)人披散著長(zhǎng)發(fā),臉被光映得有些發(fā)青。胡強(qiáng)嚇了一跳,身旁四個(gè)月大的寶寶也開始哇哇哭。仔細(xì)看,才發(fā)現(xiàn)原來是妻子拿著iPad正在刷購(gòu)物車。

胡強(qiáng)妻子稱,她一把摟過兒子,側(cè)臥在床上一邊喂奶,一邊仰起頭,將iPad舉在半空中繼續(xù)刷。

幾番折騰后,兒子睡著了,胡強(qiáng)妻子披上衣服躲到衛(wèi)生間,坐在馬桶上繼續(xù)刷新。

經(jīng)過半個(gè)晚上的奮戰(zhàn),她買了2000多塊錢的東西,方才上床睡覺。

技術(shù)派

上網(wǎng)搜攻略 提前填地址

“撿便宜”有的人靠勤奮,也有的人靠技術(shù)。

11月7日至10日,楊嬋(化名)至少登錄淘寶網(wǎng)10次,購(gòu)物車?yán)镆欢确湃肓艘蝗f(wàn)多元的商品。這些錢,相當(dāng)于她和丈夫月收入的總和。

10日早上,老公勸她“減負(fù)”,“我倆磨大半天,把購(gòu)物車?yán)锏纳唐窚p到了5000元?!?/p>

“去年很多想買的東西一分鐘內(nèi)就被搶完了。”楊嬋說,有了去年的經(jīng)驗(yàn),今年她先上網(wǎng)搜了個(gè)攻略,按照里面說的方法,提前把收貨地址統(tǒng)一設(shè)置,避免支付時(shí)一個(gè)個(gè)填寫地址耽誤時(shí)間。

11日零時(shí),楊嬋果斷下單,盡管這樣,支付寶頁(yè)面還是顯示出“收銀臺(tái)排隊(duì)”信息。等了近1分鐘,頁(yè)面提示支付完畢。

“提前看好的所有商品都搶到了,多虧這個(gè)攻略。”楊嬋說,第二天早上,她發(fā)現(xiàn)之前看好的一款包還沒被搶完,一番掙扎后,還是下單購(gòu)買。

這個(gè)“雙11”,她給支付寶單日350余億元的成交額貢獻(xiàn)了近6000元。

理智派

先去實(shí)體店 試好再下單

有了去年的教訓(xùn),今年的“雙11”,趙女士選擇理性購(gòu)物。

趙女士說,去年11月11日,她登錄淘寶網(wǎng),看到滿屏盡是7折、5折、3折的字樣,簡(jiǎn)單看了幾眼商家的介紹,她便從不同的商家買了七八件商品?!拔覔?dān)心自己下手晚了,搶不到打折的衣服,只看了看圖片,就馬上付了錢?!?/p>

之后,趙女士焦急地等待了半個(gè)月,網(wǎng)購(gòu)的衣服才開始陸續(xù)送到她手中。

“拆開包裝我就失望了,樣式不好看,穿上身效果也不好?!壁w女士說,這些衣服很多都被她放在柜子的角落,再也沒碰過。今年“雙11”前,她先去實(shí)體店試穿,然后記下貨號(hào),等待“雙11”當(dāng)天再上網(wǎng)下單。

賣家

大促背后秘密品質(zhì)有所區(qū)分

截至昨日下午5點(diǎn),周鵬飛和他的團(tuán)隊(duì),已經(jīng)連軸轉(zhuǎn)了四五天。

周鵬飛是淘寶商城一個(gè)銷售戶外品牌服飾的商家。

“雙11”流水額暴漲300倍

“雙11”前,他的業(yè)務(wù)量是每天200單左右,20來個(gè)員工一起上陣,打印快遞單、打包、貼快遞單、核對(duì)快遞單,一條流水線下來,需要忙活兩三個(gè)小時(shí)。

跟他有合作的三家快遞公司,每天下午4點(diǎn)到他的庫(kù)房取件,快遞員抽取留給客戶的快遞單那一聯(lián),最后算當(dāng)日的快遞費(fèi),這個(gè)過程大約半小時(shí)。

去年“雙11”,周鵬飛沒報(bào)名參加促銷活動(dòng),只是按照一定折扣給商品打折。這個(gè)舉措,當(dāng)天給他帶來了超出平時(shí)二三十倍的銷售額。

今年“雙11”前他開始緊張,因?yàn)樗麛D進(jìn)了淘寶商城促銷活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)。

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