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今年第3季中國公民出國觀光滿意度最高為加拿大
關(guān)鍵詞： 中國公民 滿意度指數(shù) 出國旅游 游客 觀光 旅行社 旅游行業(yè) 目的地國家 景區(qū)景點(diǎn) 導(dǎo)游
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中新社北京10月15日電 (記者周音)中國旅游研究院在北京披露2013年第三季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告。報告顯示，2013年第三季度22個樣本目的地國家，中國游客滿意度最高為加拿大，達(dá)82.91；其次為新加坡、澳大利亞等。
調(diào)查報告稱，2013年第三季度中國公民出國旅游滿意度指數(shù)為79.63，低于二季度的80.24，接近“滿意”水平，在22個樣本國家和地區(qū)中有14個達(dá)到80分以上“滿意”水平。
從旅游六要素質(zhì)量感知看，出國游客對景區(qū)景點(diǎn)的滿意度指數(shù)相對較高達(dá)82.4，其次是購物、住宿、交通、文化娛樂，最低的是餐飲。另外，對旅行社服務(wù)的滿意度也相對較低。
2013年第三季度中國公民對國外目的地的城市建設(shè)、城市管理、公共行業(yè)服務(wù)和旅游行業(yè)服務(wù)的平均滿意程度分別為81.06、80.37、80.69和79.91，基本上都處于滿意水平。
中國旅游研究院表示，中國游客對國外城市的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、管理的滿意度維持在相對較高的水平。游客對國外目的地的期望較高為81.18。與實(shí)際感受相比，滿意度略低于期望為79.74。中文服務(wù)水平、旅行社服務(wù)質(zhì)量和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題都相對較為突出。