中國網(wǎng)/中國發(fā)展門戶網(wǎng)訊 近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)（CCFA）與羅蘭貝格聯(lián)合發(fā)布《汽車后市場(chǎng)連鎖企業(yè)發(fā)展報(bào)告（2025年度）》（以下簡稱“報(bào)告”）。

報(bào)告顯示，2024年，汽配供應(yīng)鏈企業(yè)增長最為顯著，門店擴(kuò)張速度遠(yuǎn)超維修保養(yǎng)與洗車美容領(lǐng)域，核心驅(qū)動(dòng)力來自新能源車維修對(duì)“即時(shí)配件供應(yīng)”的需求激增，以及下沉市場(chǎng)汽配網(wǎng)絡(luò)的快速鋪設(shè)。超大型連鎖（>2,000家門店）因門店基數(shù)大，新能源服務(wù)門店總量可觀，但實(shí)際業(yè)務(wù)滲透率仍處于較低水平，核心瓶頸在于“三電系統(tǒng)授權(quán)資質(zhì)”與“技師培訓(xùn)成本”；中型連鎖（200-500家門店）呈現(xiàn)“兩極分化”，部分領(lǐng)先企業(yè)依托自身稟賦及區(qū)域資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)新能源服務(wù)全覆蓋，聚焦“電池檢測(cè)、充電服務(wù)”等輕資產(chǎn)項(xiàng)目；也有企業(yè)因技術(shù)儲(chǔ)備不足，難以開展實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)。

報(bào)告提到，2025年，縣城及以下市場(chǎng)的洗車美容門店將迎來增長，汽配供應(yīng)鏈與維修保養(yǎng)門店也將逐步下沉。超大型連鎖憑借“標(biāo)準(zhǔn)化體系”加速布局縣域市場(chǎng)，聚焦“快保+洗美”組合業(yè)務(wù)，適配下沉市場(chǎng)需求。

報(bào)告指出，未來，汽車行業(yè)將形成“全國性連鎖主導(dǎo)、區(qū)域性連鎖補(bǔ)位”的格局。全國性連鎖聚焦“全品類、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”，區(qū)域性連鎖則偏向于深耕“細(xì)分需求”（如高端車維修、汽車改裝等）。三線及以下城市的汽車保有量與后市場(chǎng)價(jià)值仍保持較高增長，成為行業(yè)增長的關(guān)鍵動(dòng)力。

報(bào)告建議，汽車企業(yè)按“輕資產(chǎn)到重資產(chǎn)”分層布局，從通用服務(wù)（如剎車檢查、冷卻液更換）全面鋪開，逐步向電池基礎(chǔ)檢測(cè)、“三電”深度維修領(lǐng)域拓展，其中核心維修業(yè)務(wù)可通過與主機(jī)廠、電池廠合作突破資質(zhì)瓶頸。企業(yè)可通過遠(yuǎn)程診斷精準(zhǔn)識(shí)別用戶需求，結(jié)合新媒體營銷降低獲客成本；依托AI預(yù)檢系統(tǒng)提升技師服務(wù)效率，通過智能調(diào)度優(yōu)化訂單分配；實(shí)現(xiàn)便捷結(jié)算提升用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶粘性。

報(bào)告認(rèn)為，汽車電動(dòng)化趨勢(shì)重塑了汽車后市場(chǎng)客戶結(jié)構(gòu)，主機(jī)廠、電池廠商、保險(xiǎn)公司成為重要的合作伙伴，企業(yè)需兼顧他們和C端(個(gè)人)的需求。傳統(tǒng)快修快保需求逐步收縮，洗美精品、專業(yè)鈑噴等新興業(yè)務(wù)增長迅速，企業(yè)需拓展服務(wù)邊界，在“標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)”上打造差異化優(yōu)勢(shì)，形成獨(dú)特競(jìng)爭力。