賴陽(yáng):交易環(huán)節(jié)趨零化改變流通生態(tài) 體驗(yàn)化業(yè)態(tài)高速增長(zhǎng)
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北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)、研究員賴陽(yáng)
中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng)訊（記者 周兵）11月21日，第五屆中國(guó)商貿(mào)流通企業(yè)發(fā)展論壇暨商貿(mào)流通企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟與渠道創(chuàng)新高峰會(huì)議在京舉行，本次論壇由北京物資學(xué)院主辦。北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)、研究員賴陽(yáng)在會(huì)議上發(fā)言，探討未來商業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。
賴陽(yáng)說，網(wǎng)上消費(fèi)成為拉動(dòng)增長(zhǎng)的重要力量。近些年來，網(wǎng)上消費(fèi)發(fā)展迅速，其中電商呈幾何倍的增長(zhǎng)。比如今年雙十一，戰(zhàn)果斐然。
交易環(huán)節(jié)趨零化改變流通生態(tài)
賴陽(yáng)指出，隨著云消費(fèi)時(shí)代的到來，流通趨向于三個(gè)“零”：零時(shí)差，零距離，零環(huán)節(jié)。由于流通的時(shí)間障礙、距離障礙、渠道環(huán)節(jié)的消失，在這個(gè)背景下，一切資源由平臺(tái)整合，由交易撮合平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)資本融通平臺(tái)、物流整合平臺(tái)化、資金支付平臺(tái)化、商譽(yù)評(píng)價(jià)平臺(tái)化。而平臺(tái)的整合使得交易由原來大企業(yè)帶來的成本最低化變成了成本趨零化，變革了商業(yè)生態(tài)。賴陽(yáng)認(rèn)為，這種狀況在2016年會(huì)有進(jìn)一步的拓展和延伸。
賴陽(yáng)指出，眾包經(jīng)濟(jì)逐漸成型，資源整合效率大提升。所有企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈只靠自己做的話，它的組織成本、管理成本將會(huì)高居不下，由于一切資源都可以在平臺(tái)上進(jìn)行整合，在平臺(tái)上能省去復(fù)雜環(huán)節(jié)。
體驗(yàn)化業(yè)態(tài)高速增長(zhǎng)
近年來，百貨店的業(yè)績(jī)直線下滑，2014年，全國(guó)主要零售企業(yè)（包括百貨、超市）共計(jì)關(guān)閉201家門店，比上年增長(zhǎng)474.29%，創(chuàng)歷史之最。其中百貨類、超市類門店各關(guān)門23家和178家。
截至2015年4月17日，聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，已公布2014年財(cái)報(bào)的63家零售企業(yè)，百貨企業(yè)業(yè)績(jī)普遍下滑，排名前15的百貨企業(yè)，只有萬(wàn)達(dá)商業(yè)、鄂武商、天虹百貨、銀泰商業(yè)、合肥百貨營(yíng)業(yè)收入有增長(zhǎng)，其余10家均為負(fù)增長(zhǎng)。
消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上可以成千上萬(wàn)商品比價(jià)、選擇，而且足不出戶。所以負(fù)增長(zhǎng)是必然趨勢(shì)。但是體驗(yàn)化業(yè)態(tài)卻在這個(gè)時(shí)候高速增長(zhǎng)。賴陽(yáng)舉例說道，北京的朝陽(yáng)大悅城的梵高藝術(shù)展就是一個(gè)成功的案例，將整個(gè)商場(chǎng)設(shè)定一個(gè)主題，讓消費(fèi)者逛的不是街，是文化藝術(shù)。這也證明了實(shí)體商場(chǎng)的燈不會(huì)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展而滅掉。
零距離云服務(wù)成為主流，最后一公里生活圈成型
賴陽(yáng)說，三年前，零距離云服務(wù)這個(gè)概念剛剛被提出時(shí)受到許多質(zhì)疑，但是現(xiàn)在收發(fā)快遞，上門服務(wù)等一站式服務(wù)，比如外賣，按摩，清潔，干洗，代駕等等都可以足不出戶解決。所以零距離服務(wù)已經(jīng)成為了主旋律。
電商引發(fā)農(nóng)產(chǎn)品流通體系革命
賴陽(yáng)指出，資源流動(dòng)重組在互聯(lián)網(wǎng)形勢(shì)下發(fā)生了根本變化，顛覆低端市場(chǎng)一切都要升級(jí)成高端市場(chǎng)的概念，農(nóng)產(chǎn)品流通層級(jí)減少、去中心化、去市場(chǎng)化才是發(fā)展的主要方向。由于電商發(fā)展，生產(chǎn)者與消費(fèi)者對(duì)接也將成為大勢(shì)所趨。
互聯(lián)網(wǎng)的信用透明化，促進(jìn)信用體系發(fā)展
賴陽(yáng)指出，由于互聯(lián)網(wǎng)信用的透明化，金融行業(yè)也能走向眾籌與網(wǎng)貸方向。我們交往范圍、生活習(xí)慣、支付信用、國(guó)家簽證等都可以透明化，使得我們遵守社會(huì)的游戲規(guī)則，建設(shè)誠(chéng)信社會(huì)步伐也變得更快。
員工分享模式成為企管方向，去KPI成趨勢(shì)
賴陽(yáng)說，由員工組成小的經(jīng)營(yíng)單位，根據(jù)業(yè)績(jī)與企業(yè)進(jìn)行分成的合伙人制度，讓員工共享收益，來激發(fā)員工的創(chuàng)造力和積極性，這也是企業(yè)內(nèi)部管理的主流趨勢(shì)。
沒有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI），沒有績(jī)效管理，沒有中間管理層，沒有企業(yè)高管只有創(chuàng)始人，能讓事業(yè)部專心做好產(chǎn)品。從注重“為我所有”轉(zhuǎn)向“為我所用”，建立開放的人才生態(tài)圈。