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2014年02月25日11:11 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

春運(yùn)40天北京鐵路局輸送旅客5229萬(wàn)人

同比增長(zhǎng)9.7% 再創(chuàng)歷史新高

中國(guó)網(wǎng)2月25日訊 （記者 宋一安）記者從北京鐵路局獲悉，截止2月24日，歷時(shí)40天的2014年春運(yùn)圓滿結(jié)束。期間，北京鐵路局共輸送旅客5229萬(wàn)人，同比增加460萬(wàn)人，增長(zhǎng)9.7 ％。其中，北京地區(qū)輸送旅客2489.52萬(wàn)人，同比增加220.38萬(wàn)人，增長(zhǎng)9.7%。開(kāi)行臨客1966列。

2014年春運(yùn)，北京鐵路局準(zhǔn)確分析把握春運(yùn)形勢(shì)特點(diǎn)，突出能力安排、售票組織和客運(yùn)組織三個(gè)重點(diǎn)，制定周密組織方案，精心部署、精心準(zhǔn)備、精心實(shí)施，動(dòng)員全局力量，把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有序組織指揮，在客流連創(chuàng)紀(jì)錄的情況下，確保了旅客的安全出行、方便出行、溫馨出行。

在安全出行上，北京鐵路局超前準(zhǔn)備，春運(yùn)前即對(duì)自籌臨客及外租臨客車底設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面檢修整備，確保了功能齊全、作用良好、溫度達(dá)標(biāo)。春運(yùn)中，加強(qiáng)站車組織，認(rèn)真做好售票廳、候車室、進(jìn)出站通道等客流密集處所的秩序維護(hù)和組織引導(dǎo)，確保了乘降安全、組織有序、忙而不亂。特別是在客流高峰期，采取分區(qū)候車、分時(shí)段進(jìn)站、老幼病殘?jiān)新每碗S時(shí)進(jìn)站候車等措施，控制車站人員數(shù)量，杜絕了客流積壓、對(duì)流、擠傷、踩壓事故。同時(shí)，為應(yīng)對(duì)突發(fā)大面積晚點(diǎn)等非正常情況，在北京、北京西站、北京南站開(kāi)辟應(yīng)急候車區(qū)，緩解站內(nèi)候車壓力，做到了應(yīng)急有備。

在方便出行上，北京鐵路局通過(guò)臨客預(yù)售期提前、增加車站自動(dòng)售（取）票機(jī)、自動(dòng)售（取）票機(jī)進(jìn)校院、流動(dòng)售票車進(jìn)工工地等，方便旅客購(gòu)票取票。在運(yùn)力安排上，積極挖潛擴(kuò)能，在科學(xué)調(diào)整列車運(yùn)行圖的同時(shí)，通過(guò)加開(kāi)臨客、增加編組、動(dòng)車組重聯(lián)等多項(xiàng)措施，最大限度地增加運(yùn)輸能力。在節(jié)前一周和節(jié)后初六至初八，臨時(shí)停止京廣高鐵北京西至石家莊段、石太客專天窗作業(yè)，在天窗點(diǎn)安排增開(kāi)了北京西至太原的動(dòng)車組應(yīng)急臨客。同時(shí)，通過(guò)及時(shí)公布正晚點(diǎn)信息、完善引導(dǎo)揭示系統(tǒng)、增加驗(yàn)證通道等方便旅客快速進(jìn)站上車。

在溫馨出行上，北京鐵路局在站車單位開(kāi)展了以“多問(wèn)一聲好、多查一趟車、多提一句醒、多幫一把手”為內(nèi)容的“四個(gè)一”活動(dòng)，為旅客提供貼心服務(wù)，在服務(wù)中主動(dòng)使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等十字文明用語(yǔ)，杜絕使用服務(wù)忌語(yǔ)。組織力量將日常客運(yùn)服務(wù)及春運(yùn)旅客出行中常見(jiàn)問(wèn)題匯編成《旅客出行100問(wèn)》，使每個(gè)面對(duì)旅客的站車工作人員對(duì)旅客問(wèn)詢做到有問(wèn)必答。通過(guò)組織1340名志愿者，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供免費(fèi)預(yù)約服務(wù)；通過(guò)設(shè)置“愛(ài)心售票口”、“愛(ài)心進(jìn)站口”、“愛(ài)心候車專區(qū)”、“醫(yī)療救助站”等，為旅客購(gòu)票、進(jìn)站、候車、乘車創(chuàng)造溫馨環(huán)境。同時(shí)，在開(kāi)往東北方向的各次動(dòng)車組列車上，儲(chǔ)備了防寒棉被和防寒羽絨服，在突發(fā)情況下，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供保暖衣被。

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