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網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品成消費(fèi)新趨勢(shì) 簽收后不能退換

2013年11月15日16:50 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào):T|T
關(guān)鍵詞: 進(jìn)口食品 網(wǎng)購(gòu) 簽收 食品安全 雙十一 造假 贗品 買一送一

近年來(lái),進(jìn)口食品慢慢走進(jìn)大眾消費(fèi)者的生活里,一來(lái)多新奇好玩有趣的新品,二來(lái)在食品安全事故頻頻出現(xiàn)之后,進(jìn)口食品仿佛就貼上了“安全”標(biāo)簽,成為了不少消費(fèi)者的選擇。進(jìn)口食品成為迅速崛起的電子商務(wù)平臺(tái)的“必爭(zhēng)之地”,京東網(wǎng)、天貓、淘寶、中糧我買網(wǎng)、也買網(wǎng)、1號(hào)店等大型購(gòu)物網(wǎng)站最近都在主推這一塊的業(yè)務(wù)?!半p十一”剛過(guò),1號(hào)店在宣布銷售業(yè)績(jī)的時(shí)候就提到,這次大型促銷活動(dòng)中,該網(wǎng)站的進(jìn)口食品飲料銷量已經(jīng)反超國(guó)產(chǎn)品牌。網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品的消費(fèi)新趨勢(shì)可見一斑。

電商強(qiáng)推“進(jìn)口食品”

過(guò)去,進(jìn)口食品通常只在高端超市中有專柜,發(fā)展到最近,坊間的進(jìn)口零食店越來(lái)越多,幾乎每個(gè)社區(qū)都會(huì)開出兩三家,不過(guò)素質(zhì)和價(jià)格參差;大型購(gòu)物網(wǎng)站幾乎都在主推“進(jìn)口食品”這一塊,不但價(jià)格普遍比超市里或者零食店里的便宜,還時(shí)常推出頗為吸引人的買贈(zèng)優(yōu)惠。打開中糧集團(tuán)旗下食品購(gòu)物網(wǎng)站我買網(wǎng),進(jìn)口食品“排”在分類頁(yè)面的第二位,其中包括了餅干糕點(diǎn)、早餐谷物、糖果巧克力等17個(gè)品類;中國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上,進(jìn)口食品排列在食品品類中的第一個(gè),食品銷售排行榜前20位中,8個(gè)是全進(jìn)口食品;1號(hào)店在首頁(yè)的“商品分類欄”中就能見到“進(jìn)口食品、進(jìn)口牛奶”一項(xiàng),其中細(xì)分為13個(gè)品類、超過(guò)18000種。上個(gè)月底,1號(hào)店還與美國(guó)、澳大利亞、韓國(guó)、英國(guó)、意大利、西班牙六國(guó)駐華機(jī)構(gòu)合作,宣布將共同深耕進(jìn)口市場(chǎng)。

除了品類越來(lái)越豐富,愛購(gòu)記者發(fā)現(xiàn),不少網(wǎng)店的進(jìn)口食品經(jīng)常推出買贈(zèng)優(yōu)惠或者打折。眼下還是“雙十一”的“打折季”,大型購(gòu)物網(wǎng)站的進(jìn)口食品區(qū)紛紛推出了比較大力度的優(yōu)惠,例如亞馬遜網(wǎng)站,餅干、膨化食品、果干等進(jìn)口零食有低至4折的優(yōu)惠;京東網(wǎng)的進(jìn)口食品則是分門別類地打折,進(jìn)口糧油類最高優(yōu)惠是“滿200元減100元”,咖啡全場(chǎng)7折……有消費(fèi)者反映,電商的進(jìn)口食品促銷平時(shí)也很多,在“雙十一”之前,還有網(wǎng)站舉辦咖啡“買一送一”、均一價(jià)10元購(gòu)1L裝進(jìn)口奶的活動(dòng)。喜歡購(gòu)買進(jìn)口水的林小姐表示,通常消費(fèi)一定金額,購(gòu)物網(wǎng)站就可以免費(fèi)送貨,既有優(yōu)惠又不用自己抬回家,何樂而不為?

價(jià)錢比商超普遍低三成

網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品,價(jià)格上很吸引人,業(yè)內(nèi)人士介紹,網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品比在商場(chǎng)、超市里的售價(jià)會(huì)低30%至50%。但在電商開拓進(jìn)口食品市場(chǎng)之前,市面上零食店就曾經(jīng)被報(bào)道“賣假貨”,有消費(fèi)者擔(dān)心,網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品會(huì)不會(huì)碰到“贗品”呢?

張與民擁有十余年快速消費(fèi)品營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在自創(chuàng)進(jìn)口食品專賣網(wǎng)“原產(chǎn)團(tuán)”。他經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站一年多以來(lái),發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的進(jìn)口零食之所以能低于實(shí)體店,得益于直接采購(gòu)的模式。網(wǎng)上的準(zhǔn)入門檻低,不似超市有高昂的進(jìn)場(chǎng)費(fèi),這其實(shí)大大降低了成本,因此線上的進(jìn)口食品往往會(huì)比實(shí)體店的售價(jià)低30%至50%。據(jù)張先生的了解,具有規(guī)模的購(gòu)物網(wǎng)站在進(jìn)口食品的可信度方面還是很高的,主要是進(jìn)口食品的“造假”成本也比較高,例如進(jìn)口堅(jiān)果的贗品起碼也要是本地堅(jiān)果,而且進(jìn)口食品的受眾本來(lái)就不多,消費(fèi)者對(duì)品牌又有一定的認(rèn)識(shí),要造假并不容易。不少進(jìn)口食品網(wǎng)站除了自身的銷售平臺(tái),往往還會(huì)在亞馬遜、1號(hào)店等正規(guī)的電商網(wǎng)站上開拓銷售渠道,“進(jìn)店”的時(shí)候,一樣需要提供食品的衛(wèi)生檢疫報(bào)告、納稅人姓名、過(guò)關(guān)單據(jù)等證明,管理上跟進(jìn)入實(shí)體商場(chǎng)、超市一樣的。

網(wǎng)購(gòu)食品 簽收后不能退換

食品關(guān)乎消費(fèi)者健康,消費(fèi)者委員會(huì)有關(guān)專家還是提醒大家,網(wǎng)購(gòu)進(jìn)口食品要謹(jǐn)慎,注意三方面的細(xì)節(jié),可以幫你鑒別進(jìn)口食品的真?zhèn)?。?jù)了解,目前網(wǎng)絡(luò)上銷售的進(jìn)口食品,大致可以歸為三類。第一類是產(chǎn)地在國(guó)外,由國(guó)內(nèi)經(jīng)銷商粘貼中文標(biāo)識(shí)并在國(guó)內(nèi)銷售,外包裝沒有國(guó)內(nèi)的衛(wèi)生許可證號(hào)。第二類是原料由國(guó)外廠家生產(chǎn),國(guó)內(nèi)廠商進(jìn)行包裝和經(jīng)銷,包裝上對(duì)產(chǎn)品的成分、配料等有較詳細(xì)的標(biāo)注,有國(guó)內(nèi)的衛(wèi)生許可證號(hào)。第三類是包裝上以外文為主,由國(guó)內(nèi)的廠家進(jìn)行分裝,沒有國(guó)內(nèi)的衛(wèi)生許可證號(hào)。嚴(yán)格來(lái)說(shuō),第一類食品才是真正意義上的進(jìn)口食品。

消費(fèi)者購(gòu)買進(jìn)口食品的時(shí)候,可以留意三個(gè)方面。一是包裝上是否有中文標(biāo)簽。二是包裝上的經(jīng)銷商信息,特別是中國(guó)國(guó)內(nèi)的總經(jīng)銷商的名稱、地址、電話等信息。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,需要投訴或賠償,消費(fèi)者很難去找到國(guó)外的生產(chǎn)商,只能去找經(jīng)銷商,信息不明,有苦難訴。三是看激光防偽的“CIQ”標(biāo)志。如無(wú)“CIQ”標(biāo)志,消費(fèi)者有權(quán)向經(jīng)銷商索要查看“進(jìn)口食品衛(wèi)生證書”。

業(yè)內(nèi)人士還提醒,新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)網(wǎng)購(gòu)后悔權(quán)做了進(jìn)一步細(xì)化,規(guī)定經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由,但貼身衣物、藥品以及食品等是除外的。消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)所有食品時(shí),一定要當(dāng)面查驗(yàn)產(chǎn)品,如果不滿意可以當(dāng)場(chǎng)拒收,但簽收之后一概不能退換。

據(jù)《羊城晚報(bào)》

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